قسم ادارة الجودة الشاملة بمستشفى سلامات QUALITY MANAGEMENT DEPARTMENT

قسم ادارة الجودة الشاملة:

يلتزم مستشفى سلامات بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة من خلال قسم إدارة الجودة الشاملة المحدد جيدا منهج الادارة لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء. وفي إطار جهود إدارة الجودة الشاملة، يشارك جميع أعضاء المستشفى في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والثقافة التي يعملون فيها.

يدار قسم الجوده الشامله من قبل طبيب اخصائي مؤهل في مجال الجودة ويعمل بالقسم مدير لادارة المخاطر العلاجيه لتحديد كافه المخاطر التي تواجه المستشفى وتحرص على سلامه المريض وضمان حقوق المستشفى كذلك اخصائي اخر للجودة مؤهل و منسقي الجودة العمل ويعمل الجميع لتحقيق أهداف القسم.

تدعم إدارة المستشفى برنامج إدارة الجودة الشاملة من خلال:

توفر الموارد الكافية لتحقيق التنفيذ الفعال.
اتباع الأهداف والخطط لرضا العملاء والتحسين المستمر.
السيطرة على حالات الاختلاف واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة للقضاء على أسبابها الجذرية

لجنة تحسین الجودة والمریض:

لدى المستشفى لجنة متعددة التخصصات لتحسين الجودة تضم أعضاء من مجموعة قيادات المستشفى
تقوم هذه اللجنة بالتنسيق والاشراف على برنامج تحسين الجودة في جميع أنحاء المستشفى.

وتشمل مسؤوليات اللجنة ما يلي:

وضع واعتماد خطة تحسين الجودة.
وضع أهداف قابلة للقياس بناء على الأولويات التي تم تحديدها من خلال استخدام معايير محددة لتحسين جودة وسلامة خدمات المستشفيات.
وضع مؤشرات الجودة على أساس الأولوية.
التقييم الدوري للمعلومات استنادا إلى المؤشرات، واتخاذ الإجراءات التي يتضح من خلال مبادرات تحسين الجودة لحل المشاكل ومواصلة الفرص لتحسين الجودة.

اللجان المختلفه بالمستشفى:

مستشفى سلامات لها لجان طبية وتنفيذية مختلفة مع منظمات واضحة للجميع في المستشفى وجدول زمني سنوي للوقت
لكل لجنة اختصاصات تتضمن توضيح الواجبات والمسؤوليات والنصاب القانوني وانضباط الاجتماع والإبلاغ عن المحاضرات
تجتمع اللجان على أساس منتظم ومتابعة التوصيات يتم من قبل إدارة الجودة مع الشخص المعني من المهام المذكورة في خطة العمل

مؤشرات الأداء الرئیسیة بمستشفى سلامات :
إدارة الجودة الشاملة تحقق من مؤشر أداء الخدمات السريرية وغير السريرية المستشفى
وضع مؤشرات لجميع موارد المستشفى فيما يتعلق بأعباء العمل
مؤشرات العمليات لأهم العمليات في المستشفى التي تعكس نوعية الخدمات المقدمة
مؤشرات النتائج التي تقيس نتائج العمليات كمریض ورضا الموظف وتساعد في تحسین العمل

QUALITY MANAGEMENT DEPARTMENT

Salamat Hospital commits to provision of high quality healthcare services through a well-defined Total Quality Management Department that describes a management approach to long–term success through customer satisfaction. In a TQM effort, all members of an organization participate in improving processes, products, services, and the culture in which they work.

The department is directed by a qualified physician and has two quality coordinators working together to achieve the goals and objectives of the department.

The Hospital Management supports the TQM program through:

Providing adequate resources to gain effective implementation.
Following the objectives & plans for customer satisfaction and continuous improvement.

Control of Occurrence Variance cases including the sentinel events and taking the suitable corrective actions to eliminate their root causes

QUALITY IMPROVEMENT&PATIENT SAFETY COMMITTEE:

The hospital has a multidisciplinary quality improvement committee that has members from the leadership group
The quality improvement committee provides coordination and oversight of the quality improvement program throughout the hospital.

The responsibilities of the Committee include:

Developing and approving the Quality Improvement Plan.
As part of the Plan, establishing measurable objectives based upon priorities identified through the use of established criteria for improving the quality and safety of Hospital services.
Developing indicators of quality on a priority basis.
Periodically assessing information based on the indicators, taking action as evidenced through quality improvement initiatives to solve problems and pursue opportunities to improve quality.

SALAMAT HOSPITAL COMMITTEES:

SALAMAT HOSPITAL has different medical and executive committees with organizations clear to everyone in the hospital and an annual calendar for the time of holding
Each committee has terms of references which clarify the duties and responsibilities, the quorum, the discipline of the meeting and the reporting of its minutes

The committees meet on regular basis and follow up of the recommendations shall be done by the quality department with the concerned person of the tasks as mentioned on the action plan
The minutes are distributed to the attendees regularly.
Salamat hospital Key Performance Indicators:
The total quality management department check the performance indicator of the hospital clinical and non-clinical services
Structure indicators for all hospital resources in relation to work load
Process indicators for the most important processes of the hospital that reflect the quality of the services provided
Outcome indicators that measures the outcome of the processes as patient and employee satisfaction and help in improvement of the work

قسم ادارة الجودة الشاملة بمستشفى سلامات QUALITY MANAGEMENT DEPARTMENT

قسم ادارة الجودة الشاملة:

تدعم إدارة المستشفى برنامج إدارة الجودة الشاملة من خلال:

توفر الموارد الكافية لتحقيق التنفيذ الفعال.

اتباع الأهداف والخطط لرضا العملاء والتحسين المستمر.

السيطرة على حالات الاختلاف واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة للقضاء على أسبابها الجذرية

لجنة تحسین الجودة والمریض:

لدى المستشفى لجنة متعددة التخصصات لتحسين الجودة تضم أعضاء من مجموعة قيادات المستشفى

تقوم هذه اللجنة بالتنسيق والاشراف على برنامج تحسين الجودة في جميع أنحاء المستشفى.

وتشمل مسؤوليات اللجنة ما يلي:

وضع واعتماد خطة تحسين الجودة.

وضع أهداف قابلة للقياس بناء على الأولويات التي تم تحديدها من خلال استخدام معايير محددة لتحسين جودة وسلامة خدمات المستشفيات.

وضع مؤشرات الجودة على أساس الأولوية.

التقييم الدوري للمعلومات استنادا إلى المؤشرات، واتخاذ الإجراءات التي يتضح من خلال مبادرات تحسين الجودة لحل المشاكل ومواصلة الفرص لتحسين الجودة.

اللجان المختلفه بالمستشفى:

مستشفى سلامات لها لجان طبية وتنفيذية مختلفة مع منظمات واضحة للجميع في المستشفى وجدول زمني سنوي للوقت

لكل لجنة اختصاصات تتضمن توضيح الواجبات والمسؤوليات والنصاب القانوني وانضباط الاجتماع والإبلاغ عن المحاضرات

تجتمع اللجان على أساس منتظم ومتابعة التوصيات يتم من قبل إدارة الجودة مع الشخص المعني من المهام المذكورة في خطة العمل

مؤشرات الأداء الرئیسیة بمستشفى سلامات :

إدارة الجودة الشاملة تحقق من مؤشر أداء الخدمات السريرية وغير السريرية المستشفى

وضع مؤشرات لجميع موارد المستشفى فيما يتعلق بأعباء العمل

مؤشرات العمليات لأهم العمليات في المستشفى التي تعكس نوعية الخدمات المقدمة

مؤشرات النتائج التي تقيس نتائج العمليات كمریض ورضا الموظف وتساعد في تحسین العمل

QUALITY MANAGEMENT DEPARTMENT

The department is directed by a qualified physician and has two quality coordinators working together to achieve the goals and objectives of the department.

The Hospital Management supports the TQM program through:

Providing adequate resources to gain effective implementation.

Following the objectives & plans for customer satisfaction and continuous improvement.

Control of Occurrence Variance cases including the sentinel events and taking the suitable corrective actions to eliminate their root causes

QUALITY IMPROVEMENT&PATIENT SAFETY COMMITTEE:

The hospital has a multidisciplinary quality improvement committee that has members from the leadership group

The quality improvement committee provides coordination and oversight of the quality improvement program throughout the hospital.

The responsibilities of the Committee include:

Developing and approving the Quality Improvement Plan.

As part of the Plan, establishing measurable objectives based upon priorities identified through the use of established criteria for improving the quality and safety of Hospital services.

Developing indicators of quality on a priority basis.

Periodically assessing information based on the indicators, taking action as evidenced through quality improvement initiatives to solve problems and pursue opportunities to improve quality.

SALAMAT HOSPITAL COMMITTEES:

SALAMAT HOSPITAL has different medical and executive committees with organizations clear to everyone in the hospital and an annual calendar for the time of holding

Each committee has terms of references which clarify the duties and responsibilities, the quorum, the discipline of the meeting and the reporting of its minutes

The committees meet on regular basis and follow up of the recommendations shall be done by the quality department with the concerned person of the tasks as mentioned on the action plan

The minutes are distributed to the attendees regularly.

Salamat hospital Key Performance Indicators:

The total quality management department check the performance indicator of the hospital clinical and non-clinical services

Structure indicators for all hospital resources in relation to work load

Process indicators for the most important processes of the hospital that reflect the quality of the services provided

Outcome indicators that measures the outcome of the processes as patient and employee satisfaction and help in improvement of the work

admin

منشآتنا الطبية

الأجنحة والغرف

الصيدليات